Politique d’expédition
Politique d'expédition de Kiki l'a fait !
Chez Kiki l'a fait !, chaque création est imaginée et réalisée avec soin dans mon atelier en Bretagne.
Parce que chaque pièce mérite la même attention que celle portée à sa fabrication, un soin particulier est apporté à la préparation de votre commande, à son emballage et à son expédition.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations utiles concernant la livraison de votre commande.
Préparation de votre commande
Toutes les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition.
Le délai de fabrication ou de préparation peut varier selon la nature de la création, notamment lorsqu'il s'agit d'un article personnalisé.
Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit. Nous vous invitons à le consulter avant de passer commande.
Zones de livraison
Les commandes sont actuellement expédiées en France métropolitaine.
Nous n'effectuons pas de livraison vers les boîtes postales.
Livraison en main propre
Si vous habitez Rennes ou Cesson-Sévigné (Ille-et-Vilaine), vous pouvez choisir une remise en main propre gratuite, sur rendez-vous.
Les modalités de remise seront convenues ensemble après la validation de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de votre commande.
Ils dépendent du poids total des articles commandés et du mode de livraison sélectionné.
Expédition et livraison
Une fois votre commande préparée, elle est confiée à notre transporteur.
Les livraisons sont actuellement assurées par La Poste.
À compter de l'expédition, le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, hors jours fériés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Réception de votre commande
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.
Si vous constatez une anomalie (colis endommagé, article manquant ou détérioré), nous vous recommandons de :
- émettre des réserves auprès du transporteur lorsque cela est possible ;
- conserver l'emballage et les éléments de protection ;
- nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.
Retard, perte ou incident de livraison
Malgré tout le soin apporté à la préparation des commandes, des retards ou incidents indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir durant le transport.
Si votre colis semble perdu ou si vous rencontrez une difficulté lors de la livraison, nous vous invitons à nous contacter rapidement.
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver la solution la plus adaptée.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous écrire à :
Nous nous efforçons de vous répondre dans les meilleurs délais.